CRM - czy ktoś o tym jeszcze myśli?

[zajac77]

Witam

Ostatnio doszedłem do wniosku ze chyba powoli mija moda na "wdrożenia" CRMu w firmach. Z każdym dniem sie mniej o tym mówi, już nie ma sytuacji w których firma musi wdrożyć CRM bo inaczej wypadnie z rynku. Lecz jak wygląda sytuacja w firmach, które zatrudniaja do 15-20 osób i zajmują się usługami. Takim firmom zawsze CRM się przyda, zawsze pomoże zwiększyc efektywność pracy i podnieść zadowolenie klienta z usług. Jak to wg. Was wygląda?
Hmmm macie jakieś swoje przemyslenia, spostrzeżenia odnośnie tego?
Czekam na ciekawie opinie

Pozdrawiam

[iro]

Bez CRM'a nie ma dziś właściwie poważnej firmy. Każdy kto tak na prawdę chce się liczyć na rynku coś takiego posiada. Napisałeś, że odchodzi się od tego. Wcale bym się z tym nie zgodził. Ba, powstają nowe systemy tego typu (chociażby innotech.pl). W końcu bez znajomości preferencji klienta nie sprzedasz właściwie nic .

[zajac77]

To co napisalem nie bylo stwierdzeniem faktu lecz przemysleniami i zastanawianiem się.....
Zdaję sobie sprawę, że obecnie CRM to teraz podstawowe narzędzie do obsługi kontaktów z klientem lecz być może wiele firm jeszcze tego nie wie... Być może nikt nie potrafił im przedstawić pozytywnych stron tego rozwiązania. Że takie rozwiązanie jest wlaściwie w obecnych czasach niezbędne to jest dla mnie sprawa bezsporna(?) natomiast zastanawiem sie czy mniejsze firmy typu (15-20) zdają sobię z tego sprawę....

[iro]

No to masz dziwny sposób wypowiedzi.

Ostatnio doszedłem do wniosku ze chyba powoli mija moda na "wdrożenia" CRMu w firmach. Z każdym dniem sie mniej o tym mówi, już nie ma sytuacji w których firma musi wdrożyć CRM bo inaczej wypadnie z rynku.

Zwłaszcza ostatnie zdanie w cytacie dowodzi, iż jest to stwierdzenie. Na dodatek błędne.

Lecz jak wygląda sytuacja w firmach, które zatrudniaja do 15-20 osób i zajmują się usługami. Takim firmom zawsze CRM się przyda

I tu powiedziałbym, że nie zawsze. Moim zdaniem zależy to od rodzaju prowadzonej działalności. Druga rzecz to to, czy tak małą firmę będzie stać na wdrożenie takiego systemu. Wspomniany przeze mnie innotech wprowadza zastosowania ASP. Wydaje mi się, że w tym właśnie jest nadzieja, bo korzystanie z takich systemów będzie znacznie tańsze i prostsze.

[Grzegorz Komsta]

dzięki systemom CRM firmy mogą zaoszczędzić nieco czasu i pieniędzy. Łatwiej im dotrzeć do klientów, mają wszystkie informacje w jednym miejscu i jak napisałeś sprawdza się to bardzo dobrze w firmach handlowo-usługowych do 20-30 osób zatrudnionych.
To nie umrze, a jeśli coś to zmieni się system, ale nadal będzie podobnie działało.