Witam Cię. Niedawno miałem ten sam problem. Otóż problem tkwi w ich serwerze. Zapewne nazwa Twojego pliku jest napisana z dużej litery? Jeśli tak, zmień pierwszą litere w nazwie na małą:

Index.htm - ŹLE

index.htm - DOBRZE

Mam nadzieję, że pomogłem. Jeśli to nie pomoże to najlepiej skontaktuj ...