Z badania przeprowadzonego na próbie ponad 500 respondentów wynika, że dla użytkowników mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych ta forma komunikacji jest codziennoÅ›ciÄ…, a nie chwilowÄ… modÄ…. Co piÄ…ty ankietowany deklaruje, że informacje z mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych sÄ… ważniejsze od przekazywanych przez media tradycyjne.

 

44% badanych nie uważa ich za substytut aktywności społecznej, a jeszcze więcej nie zgadza się ze stwierdzeniem, jakoby media społecznościowe miały negatywny wpływ na ich kontakty towarzyskie. Przeciwnie, co piąty zapytany uważa, że media społecznościowe podnoszą jakość ich życia społecznego.

Użytkownicy mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych to osoby aktywne towarzysko i spoÅ‚ecznie, a nowe formy komunikacji pozytywnie wpÅ‚ywajÄ… na jakość i czÄ™stotliwość tych kontaktów. Media spoÅ‚ecznoÅ›ciowe sprzyjajÄ… także podtrzymywaniu wiÄ™zi rodzinne.

 

DziÄ™ki Internetowi badani utrzymujÄ… również czÄ™stsze kontakty z rodzinÄ…. W porównaniu do ostatniego roku wzrosÅ‚y one o 35%, a w porównaniu do ostatnich 5 lat o 45%. SpoÅ‚ecznoÅ›ci internetowe to również szansa na uczestnictwo w miÄ™dzynarodowej spoÅ‚ecznoÅ›ci – nawiÄ…zywanie nowych kontaktów i podtrzymywanie już istniejÄ…cych. Z tezÄ… tÄ… zgodziÅ‚o siÄ™ aż 54% respondentów.

Badani postrzegajÄ… siebie jako osoby myÅ›lÄ…ce niezależnie (85%), które czÄ™sto jako pierwsze próbujÄ… nowych rzeczy (41%) i proszone sÄ… o rady i zalecenia w wielu dziedzinach (54%). Co wiÄ™cej chÄ™tnie dzielÄ… siÄ™ pozytywnym i negatywnymi doÅ›wiadczeniami z markami i produktami – robi tak aż ¾ ankietowanych. Konsumenci korzystajÄ… anonimowoÅ›ci jakÄ… dajÄ… im media spoÅ‚ecznoÅ›ciowe.

 

DziÄ™ki niej najczęściej poznajÄ… nowe osoby w sieci i robiÄ… coÅ›, na co zawsze mieli ochotÄ™, ale nie zrobiliby tego bez anonimowoÅ›ci. Aż 43% ankietowanych korzysta z anonimowoÅ›ci by krytykować firmy lub ich marki. Zachowania takie najczęściej prowadzÄ… do podejmowania nierozważnych dziaÅ‚aÅ„, które zagrażajÄ… reputacji firm i marek.

Polacy akceptujÄ… obecność marek w mediach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych. Prawie jedna czwarta respondentów deklaruje, że dodaje profile marek czy firm do grona swoich znajomych, a nastÄ™pnie wchodzi z nimi w interakcjÄ™ komentujÄ…c posty lub materiaÅ‚y zamieszczane na profilu. WiÄ™kszość osób decyduje siÄ™ na interakcjÄ™ z markami w serwisach spoÅ‚ecznoÅ›ciowych ze wzglÄ™du na sympatiÄ™ jakÄ… darzÄ… dany produkt (robi tak, aż 72% ankietowanych).

 

WÅ›ród kolejnych powodów znalazÅ‚y siÄ™ konkursy i promocje (42%), bezpoÅ›rednie zaproszenie od firmy lub marki (37%) oraz ciekawość (36%). Od marek konsumenci oczekujÄ… przede wszystkim specjalnych ofert i promocji (63%), a w dalszej kolejnoÅ›ci unikatowych, niepublikowanych nigdzie indziej informacji i aktualnoÅ›ci z życia danej firmy czy marki. Firmy i marki czÄ™sto nadwyrężajÄ… cierpliwość konsumentów w sieci. Prawie 1/5 badanych przynajmniej raz usunęła firmÄ™ lub markÄ™ z grona znajomych. WÅ›ród najczęściej wymienianych powodów znajdowaÅ‚y siÄ™: zbyt duża czÄ™stotliwość wpisów, nachalność komunikatów i brak profitów.

 

- Wyniki badania potwierdzajÄ… ogólnoÅ›wiatowy trend, w którym marki coraz odważniej wkraczajÄ… w Å›wiat mediów spoÅ‚ecznoÅ›ciowych. Polacy oczekujÄ… od firm i marek dialogu, który bÄ™dzie prowadzony w ich naturalnym Å›rodowisku jakim sÄ… media spoÅ‚ecznoÅ›ciowe – mówi Wojciech Borowski CEO Euro RSCG Poland, autor raportu.